Retours et remboursements
Un retour peut être demandé dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles admissibles, inutilisés et non ouverts.
Conditions de retour
- Écrivez à hello@smoothday.store dans les 30 jours suivant la livraison.
- L'article doit être inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine avec sceaux et étiquettes intacts.
- Ajoutez le numéro de commande et la raison de la demande.
- Attendez l'autorisation et les instructions avant d'expédier l'article.
Exclusions pour raisons d'hygiène
Les produits adhésifs ouverts, les articles portés en contact intime et les produits dont le sceau d'hygiène est brisé ne peuvent pas être retournés pour un changement d'idée. Signalez tout produit endommagé, défectueux ou incorrect afin que nous puissions examiner la situation.
Frais de retour
La responsabilité des frais est confirmée lors de l'autorisation. Douce Journée couvre les frais approuvés lorsque le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Les autres frais sont traités au cas par cas.
Délai de remboursement
Après réception et inspection d'un retour autorisé, le remboursement approuvé est envoyé au mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont normalement pas remboursables. Votre institution financière peut prendre plus de temps pour afficher le crédit.
Commande endommagée ou incorrecte
Écrivez rapidement à hello@smoothday.store avec le numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage. Conservez le tout jusqu'à la confirmation de la prochaine étape.